FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten?

Schau bitte zuerst in deinen Spam-Ordner – dort landet die Bestätigung am häufigsten. Ist sie auch da nicht, schreib uns kurz hier und nenne uns deinen Namen und die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast. Wir schauen nach, ob deine Bestellung bei uns angekommen ist, und melden uns bei dir.

Welche Bezahlmethoden akzeptiert ihr?

PayPal · Visa · Mastercard · American Express · Discover · Vorkasse

Du kannst bequem mit PayPal zahlen oder per Vorkasse überweisen. Kredit- und Debitkarten werden über PayPal abgewickelt – dafür brauchst du kein eigenes PayPal-Konto.

Könnt ihr mir das PaperShape zusammenbauen und liefern?

Leider nein – wir verschicken die Sets nur zum Selberbasteln. Dafür bekommst du alles mit, was du brauchst, und die Anleitungsvideos zeigen dir jeden Schritt.

Was bedeutet die Geling-Garantie?

Manchmal klappt das Basteln doch nicht so, wie du es dir vorgestellt hast – dafür haben wir vollstes Verständnis. Sag uns einfach hier Bescheid, wenn du mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist – dann bekommst du dein Geld zurück.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands 5,90 €, in alle anderen Länder 11,90 €. Ab 45,00 € Bestellwert schicken wir dir dein Paket innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für PDF-Vorlagen zahlst du nichts extra – die kommen per E-Mail zu dir.

Wie lange dauert der Versand?

Sobald deine Zahlung bei uns ist, packen wir dein Set – dafür brauchen wir ca. 1–2 Werktage. Danach ist DHL innerhalb Deutschlands ca. 2–3 Werktage unterwegs. Ins Ausland dauert es je nach Land etwas länger.

Wo finde ich den Download-Link für mein digitales Produkt?

Den Link bekommst du per E-Mail, in der Regel innerhalb einer Stunde nach deiner Zahlung. Taucht er nicht auf, schau einmal in den Spam-Ordner – dort versteckt er sich am häufigsten.

Ich habe keinen Downloadlink erhalten, was kann ich tun?

Kein Grund zur Sorge – meistens liegt die E-Mail einfach im Spam-Ordner. Schau bitte zuerst dort nach. Ist sie auch da nicht, schreib uns kurz hier. Sag uns dabei die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast – beim Bestellen schleicht sich schneller ein Tippfehler ein, als man denkt. Wir schicken dir den Link dann noch einmal.

Wie befestige ich meine Tiertrophäe aus Papier an der Wand?

how to hang papershape
Genauso einfach wie ein Bild: Schlag einen Nagel sehr steil in die Wand und häng das Modell mit dem Loch am Rückenteil ein. Mehr braucht es nicht.

Wo finde ich das Anleitungsvideo?

Alle Anleitungsvideos findest du hier – Schritt für Schritt, du kannst sie beim Basteln jederzeit anhalten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, jederzeit – auch schon, bevor dein Paket rausgegangen ist. Füll dafür einfach das Formular unten aus, das genügt uns. Zeit hast du bis vierzehn Tage nach Erhalt der Ware, alle Einzelheiten stehen in unseren AGB. Hast du schon bezahlt, bekommst du den Gesamtbetrag umgehend zurück.

Die abgesendeten Daten werden nur zur Bearbeitung deines Widerrufs verarbeitet. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Kann ich das Set umtauschen oder zurückschicken?

Beides geht. Schick uns das Set original verpackt an:

PaperShape UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG
Guttknechtstr. 23
90547 Stein
Deutschland

Die Rücksendung zahlst du selbst – beim Umtausch genauso wie bei der Rückgabe. Beim Umtausch schicken wir dir das neue Set dann auf unsere Kosten zu. Ein Tipp aus Erfahrung: bitte nicht als Großbrief verschicken. Der landet im Briefkasten, und dabei verknickt das Set.

Womit kann ich die digitalen Vorlagen öffnen?

Mit jedem PDF-Programm – zum Beispiel mit dem kostenlosen Adobe Acrobat Reader. Auf den meisten Rechnern, Tablets und Handys ist so ein Programm schon installiert; sonst hast du es in ein paar Minuten heruntergeladen.

Kann ich die digitalen Vorlagen selbst bearbeiten?

Leider nein. Unsere PDFs sind passwortgeschützt, du kannst sie also nicht in Grafikprogrammen oder mit dem Schneideplotter bearbeiten. Ausdrucken und losbasteln geht natürlich jederzeit.

Wofür darf ich die kostenlosen Vorlagen verwenden?

So oft du magst: herunterladen, ausdrucken, basteln und auf deinem Rechner speichern – alles für den privaten Gebrauch. Das fertige Papiermodell darfst du gerne verschenken, die Vorlage selbst aber nicht weitergeben. Und kommerziell nutzen darfst du sie nicht.

Wann handelt es sich um eine kommerzielle Nutzung?

Ein paar typische Beispiele – die Liste ist nicht vollständig:

  • Nutzung der Vorlagen oder daraus entstandenen Produkte für (professionelle) Events wie Messen, Märkte, Workshops (bezahlt oder unbezahlt)
  • Nutzung als Dekoration oder Displays für Schaufenster (z.B. in Läden)
  • Verwendung als Give-Aways
Du hast trotzdem etwas Kommerzielles vor? Schreib uns hier – wir schauen uns das gerne an.

Darf ich euer DIY Projekt auf meinem Blog posten?

Ja, sehr gerne – mit zwei kleinen Bitten: Poste ein Foto deines fertigen Projekts und verlinke dabei auf den ursprünglichen Blogbeitrag. Auf Pinterest darfst du unsere Fotos frei teilen.

Darf ich die kostenlosen Vorlagen teilen?

Ja, gerne – verlinke dabei bitte auf den DIY-Blogbeitrag und nicht direkt auf die Datei der Vorlage.

Wir sind eine gemeinnützige Organisation. Dürfen wir die Vorlagen verwenden?

Ja, sehr gerne. Vereine, Kirchen und andere gemeinnützige Organisationen dürfen unsere kostenlosen Vorlagen nutzen – zum Beispiel als Tombolagewinne für die Spendensammlung oder als Freizeitaktivität mit Kindern und Jugendlichen im Ferienlager. Sagt uns vorher kurz hier Bescheid, was ihr vorhabt.

Meine Frage wurde hier nicht beantwortet?

Kein Problem – schreib uns einfach hier.